NRF 2025 Destaca a Revolução da Inteligência Artificial no Varejo

Entre os dias 12 e 14 de janeiro, o presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Amazonas (FCDL-AM), Ezra Benzion, integrou uma comitiva de 80 líderes e empresários da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) na NRF 2025, realizada no Centro de Convenções Jacob K. Javits, em Nova York.

A edição deste ano do evento, considerada a maior feira de varejo do mundo, teve como tema "Game Changer", incentivando os participantes a adotarem a tecnologia como diferencial competitivo no mercado global.

Um dos destaques da participação brasileira foi a palestra conduzida por Pete Nordstrom, que contou com a presença de Joshua Schulman, diretor executivo da Burberry, acompanhado pelo presidente e diretor de marca da empresa. Durante a apresentação, Schulman compartilhou sua visão estratégica para impulsionar o crescimento da Burberry em um mercado de consumo dinâmico, com foco na inovação e na conexão com os consumidores.

Outro momento de relevância foi a mesa-redonda com a participação de Alberto Serrentino (Varese Retail), Paulo Correa (presidente da C&A) e Todd Garner (CEO do Sam’s Club). O debate abordou como a Inteligência Artificial (IA) está revolucionando o setor varejista, contribuindo para a otimização das operações e aprimoramento das funções humanas em grandes empresas do segmento.

A tecnologia foi o grande foco da NRF 2025, com discussões centradas na aplicação da IA nas operações diárias dos varejistas e no desenvolvimento de novas ferramentas tecnológicas. Os especialistas destacaram que o uso da IA no varejo é inevitável, mas que a humanização dessa ferramenta, aliada ao fortalecimento das experiências oferecidas pelas lojas físicas, é essencial para criar conexões autênticas com os consumidores.

A humanização do uso da tecnologia foi um dos pontos altos das discussões, reforçando a necessidade de integração entre os ambientes físico e digital. As empresas estão cada vez mais conscientes de que essa combinação não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para proporcionar a conveniência do digital com a personalização do varejo físico.

As estratégias e tendências apresentadas na NRF 2025 servirão como base para o desenvolvimento de projetos inovadores que transformarão o varejo na região Norte do Brasil, beneficiando tanto pequenos comerciantes quanto grandes redes varejistas. O evento consolidou a ideia de que o futuro do varejo já é uma realidade em constante evolução.