CDL Manaus Conquista Recertificação ISO 9001:2015

A entidade lojista foi a primeira a receber a certificação em 2003, sendo recertificada pela sétima vez, uma evidência da excelência na prestação de serviços
 

A cada três anos a empresa certificada com a ISO 9001 passa por uma recertificação. A CDL Manaus desde a certificação em 2003, foi 7 vezes recertificada evidenciando a conformidade dos processos e organização. Para obter a recertificação foi realizada uma auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade, que ocorreu entre os dias 08 e 09 de outubro. Durante esse período, o auditor visitou diversos setores da empresa, como Recursos Humanos, Compras e Manutenção, Financeiro, Comunicação e Marketing, Planejamento e Comercial. A entidade é certificada pela Fundação Vanzolini que possui mais de 50 anos de atuação.

“A ISO 9001 é essencial para organizações que buscam qualidade e consistência nos seus processos e atendimento. Ela funciona como uma guia para padronizar operações, reduzir erros e, principalmente, focar na satisfação do cliente. Além disso, promove a cultura da melhoria contínua, garantindo que a empresa se adapte e responda melhor às mudanças de mercado.  Um certificado ISO 9001 é muito mais que͏ um selo de boa qualidade. Ele representa um marco de excelência que certifica o compromisso da CDL Manaus com a qualidade e a melhoria contínua dos serviços prestados aos nossos associados e clientes”, disse a supervisora de Planejamento e Qualidade, Josiane Oliveira.

Na conclusão da última auditoria foram pontuados aspectos importantes que demonstram a efetividade do Sistema de Gestão e o comprometimento dos colaboradores e direção. A maturidade do Sistema de Gestão da Qualidade, nível de competência e eficácia das pessoas encarregadas, gestão de indicadores de desempenho, tratados mensalmente pelos gestores em reuniões do Comitê da Qualidade, Análise Crítica e comprometimento da Alta Direção foram acentuados.

“A alta direção precisa garantir as condições necessárias para que o sistema evolua desde os recursos financeiro, o cumprimento das reuniões de Análise Crítica, busca do cumprimento das metas dos indicadores no sentido de aprimorar cada vez mais a qualidade do serviço prestado”, disse o superintendente da entidade, Manuel Joaquim de Oliveira.

Certificação

A Câmara de Dirigentes Lojistas de Manaus (CDL Manaus) foi a primeira entidade lojista do Brasil a receber a Certificação ISO 9001, sendo certificada em 2003. A organização que possui essa certificação é vista pelo mercado como referência no setor, considerando gestão estratégica, tática e operacional. 

O significado da sigla ISO é International Organization for Standardization, traduzida em português como Organização Internacional de Normatização. No Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a instituição filiada à ISO, que estabelece uma série de normas técnicas para a padronização de produtos, serviços, processos e outros pontos que permitam comprovar o cumprimento dos requisitos internacionais.