Workshop In Company: Noções Básicas de Código de Defesa do Consumidor
A Câmara de Dirigentes Lojistas de Manaus (CDL Manaus), por meio da Universidade de Tecnologia do Varejo (UTV), promoveu com sucesso o curso "Workshop In Company: Noções Básicas de Código de Defesa do Consumidor". O evento ocorreu no local da Gree Eletric, no dia 04 de maio de 2024, e foi ministrado pela instrutora Michelle Tachy. Destinado aos colaboradores, o curso proporcionou uma compreensão abrangente e prática do Código de Defesa do Consumidor, visando aprimorar o atendimento ao cliente e garantir a conformidade com as normas vigentes.
O curso visa fornecer aos colaboradores uma compreensão abrangente do Código de Defesa do Consumidor, capacitando-os a oferecer um atendimento ao cliente de qualidade, em conformidade com as normas legais estabelecidas. Além disso, busca-se promover a prevenção de conflitos, a ética nas relações comerciais e a conformidade legal, garantindo a satisfação do cliente e a reputação positiva da empresa.
Durante o aprendizado, foi empregada uma dinâmica interativa que envolveu estudos de casos reais e simulações de situações práticas relacionadas ao Código de Defesa do Consumidor. Os participantes tiveram a oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos em cenários do dia a dia, promovendo uma compreensão mais profunda e prática dos princípios e diretrizes do CDC.
O curso CDC ofereceu uma experiência enriquecedora e prática aos colaboradores, proporcionando-lhes não apenas conhecimentos teóricos sólidos, mas também habilidades práticas para aplicar esses conhecimentos no ambiente de trabalho.
A experiência do curso não apenas fortaleceu a conformidade legal e o atendimento ao cliente, mas também contribuiu para o desenvolvimento profissional e pessoal dos participantes, preparando-os para enfrentar os desafios do mercado com confiança e competência.
O curso não apenas capacitou os colaboradores com conhecimentos sólidos sobre o Código de Defesa do Consumidor, mas também inspirou uma cultura de excelência ao cliente, reforçando o compromisso da empresa com a ética, transparência e satisfação do consumidor.
“Essa iniciativa reforça o compromisso da CDL Manaus e da UTV com a capacitação do setor varejista, promovendo a excelência no atendimento e o respeito aos direitos do consumidor.”
