Treinamento de Call Center na CDL Manaus

No último dia 17 de outubro foi realizado o treinamento " Visão Geral de Contact Center ", na sede da CDL Manaus.

A capacitação foi ministrada pela especialista em Call Center, Fátima Andrade, e por Marcos Frota, da Polo Telecom, visando qualificar os gestores da entidade e empresas convidadas que buscam o aperfeiçoamento no serviço.

Os tópicos abordados foram: atendimento ao cliente; evolução do serviço de Call Center, desde sua criação; estratégias de melhorias na área, para o setor lojista; normas regulatórias e legislação; operações ativas e receptivas; campanhas e promoções; atendimento online e chats...